Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – orifor-maroc.com

AVERTISSEMENT
Bienvenue sur le site orifor-maroc.com. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous, qui constituent les conditions générales régissant la vente des produits et services proposés sur notre plateforme. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

Conditions pour Passer Commande

Pour effectuer un achat sur orifor-maroc.com, vous déclarez :

  • Être âgé(e) d’au moins 18 ans.
  • Posséder la capacité juridique nécessaire ou une autorisation parentale si vous êtes mineur(e).

Commande

Après avoir passé votre commande sur orifor-maroc.com, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de celle-ci. Une notification vous sera également envoyée pour vous informer de l’expédition de vos articles.

Prix et Disponibilité

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison ou de traitement de commande.
  • Le montant facturé sera celui figurant sur le bon de livraison transmis avec votre commande.
  • Les commandes sont acceptées sous réserve des stocks disponibles. La disponibilité des articles est précisée sur la page de chaque produit.

Cas d’indisponibilité des articles :
Si un produit est indisponible après confirmation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais par e-mail ou téléphone. Vous aurez la possibilité de :

  1. Recevoir une livraison partielle.
  2. Demander l’annulation totale ou partielle de la commande.

Erreurs de prix :
Malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent se produire sur le site.

  • Si le prix corrigé est inférieur à celui affiché, nous appliquerons le prix le plus bas.
  • Si le prix corrigé est supérieur, nous vous contacterons pour valider la commande au nouveau prix ou procéder à son annulation.

Livraison

Après confirmation de votre commande, nous nous engageons à préparer et expédier vos articles à l’adresse indiquée dans les délais mentionnés sur le site.

Frais de livraison :

Délais de livraison :

  • Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation ferme.
  • Aucun retard inférieur à 7 jours ouvrables ne donnera lieu à une annulation ou à des indemnités.

Responsabilité du client :

  • En cas d’absence ou de non-retrait dans les délais impartis, des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison peuvent s’appliquer.

Réception des produits :

  • À réception, vérifiez la conformité des articles (quantité et état) avant de signer le bordereau de livraison.
  • En cas de dommage constaté, refusez le colis et contactez-nous dans un délai de 5 jours par courrier recommandé avec accusé de réception.

Perte de colis :

  • En cas de perte, une enquête auprès du transporteur sera menée, pouvant durer de 1 à 6 semaines. Vous serez informé des résultats dès que possible.

Commandes non réceptionnées :

  • Si un colis reste en souffrance chez le transporteur pour des raisons imputables au client, les frais additionnels, y compris ceux liés au transport, seront à la charge du client.

Droit de Rétractation

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez demander :

  • Un remboursement intégral, ou
  • Un échange de produit.

Conditions pour le retour :

  • Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine (non ouvert).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours maximum après réception et validation du retour des produits en bon état. Ils peuvent être réalisés sous forme :

  • D’avoir utilisable sur notre site, ou
  • D’échange de produit.

Délai de Rétractation

Le client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison pour notifier sa volonté de se rétracter et renvoyer les produits dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance concernant nos produits ou services.